قائمة البانل الكليختار العضو القسم من قائمة البانل، ويفتح له البوت روم تكت خاص فيه وفي فريق دعم القسم.
التكتات
كل الأوامر وشرح لوحة التحكم
أسماء الأوامر والبادئة تقدر تتغير من لوحة التحكم، فممكن تختلف في سيرفرك عن المكتوب هنا.
الأزرار والقوائم
🎫 استلام فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)يستلم الإداري التكت ويتغير اسم الروم إلى claimed-t-رقم. الضغط مرة ثانية يفك الاستلام. ما يقدر أحد ثاني يستلمه وهو مستلم.
🔒 إغلاق فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)يقفل التكت بعد تأكيد، ويرسل نسخة المحادثة لروم الترانسكربت لو محدد. بعد الإغلاق تطلع أزرار «إعادة فتح» و«حذف».
قائمة الأولوية فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)تحدد أولوية التكت: منخفضة، متوسطة، عالية.
أوامر داخل التكت
$close فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)يقفل التكت (بعد زر تأكيد). صاحب التكت ما يقدر يقفله.
مثال
$close$delete فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)يحذف روم التكت نهائياً بعد تأكيد.
مثال
$delete$add @عضو فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)يضيف عضو للتكت عشان يشوفه ويكتب فيه ويرسل صور.
مثال
$add @Ahmed$remind فريق الدعم (أو الرتب المحددة للأمر)يرسل لصاحب التكت رسالة خاص فيها رابط التكت، عشان يرجع يرد.
مثال
$remindأوامر الإدارة
!ticket-reset-counters صلاحية إدارة السيرفريصفّر ترقيم التكتات، فالتكت الجاي يبدأ من 1. تقدر تسويه من الداشبورد بعد.
مثال
!ticket-reset-countersشرح صفحات لوحة التحكم
كل قسم هنا هو قسم في صفحة البوت داخل لوحة التحكم (من «بوتاتي» ← إدارة).
اللوحات
أول صفحة: عدد التكتات المفتوحة والمغلقة، وكل البانلات. البانل هو الرسالة اللي فيها قائمة الأقسام. سوّ بانل جديد، ثم افتح «تعديل» عشان تضبطه. من هنا بعد تصفّر ترقيم التكتات.
عام
اسم البانل (لك أنت)، الروم اللي ينرسل فيه، الكاتيقوري اللي تنفتح فيه التكتات، وكم تكت يقدر العضو يفتح بنفس الوقت. وتحتها زر حذف البانل.
رسالة البانل
العنوان والوصف واللون والصورة ونص القائمة. المعاينة على اليسار تتحدث وأنت تكتب.
الأقسام
كل قسم خيار في القائمة: اسمه، وصفه، لونه، كاتيقوري خاص فيه (اختياري)، ورتب دعم خاصة فيه (اختياري). رتبها بالأسهم.
الرسائل
أول رسالة يرسلها البوت داخل التكت لكل قسم، وصورة معها، وهل ينمنشن فريق الدعم.
السجلات
روم اللوق (مين فتح ومين قفل ومين انضاف) وروم الترانسكربت (نسخة المحادثة لما ينقفل التكت).
الصلاحيات
رتب فريق الدعم اللي تشوف كل التكتات، وأسماء أوامر التكت ($close وغيرها) ومين يقدر يستخدم كل أمر. بعد أي تعديل اضغط «حفظ ونشر» عشان يتحدث البانل في ديسكورد.